سياسة الاسترجاع والاستبدال

بسبب طبيعة البضائع والتغليف التي يتم شراؤها من متجرنا ، فإننا لا نقبل إعادة أو استبدال أية بضائع يقوم العميل باستلامها واستخدامها ولا يقوم فريق المبيعات لدينا بإعادة أية مبالغ قام العملاء بدفعها مقابل البضائع تحت اي ظرف.

الاستثناء للقطع المعطوبة:

يستثنى من ذلك البضائع التي تكون معطوبة أو فيها عيب مطبعي واضح. بشرط أن لا تكون استخدمت مطلقا. وأن يتم إعادتها مع التغليف الذي استلمت فيه. في هذه الحالة فقط يمكن للعميل استبدال القطعة التالفة بأخرى سليمة. إذا لم يتوفر في قطعة بديلة مشابهة فإن المشتري يكون لديه الخيار في استعادة قيمة القطعة أو استبدالها بقطعة من منتج آخر . ويتحمل المشتري الفرق في حالة الزيادة ، و يستعيد الفرق في حال كان ثمن القطعة المستبدلة أقل من ثمن القطعة البديلة.

الاستثناء للقطع غير الصحيحة:

في حال استلام العميل قطعة و تبين أنها تختلف عن مواصفات القطعة التي قام بطلبها ، فإن مؤسسة متجرنا ملتزم بتبديل القطعة بأخرى بالمواصفات المطلوبة.